Dégât des eaux : les 7 erreurs à éviter dans les premières heures

Un robinet qui déborde, une canalisation qui cède, une infiltration par le toit : face à un dégât des eaux, les réflexes de panique coûtent souvent le plus cher. Voici les 7 erreurs à éviter absolument.

1. Ne pas couper l'eau immédiatement

Chaque minute d'écoulement multiplie le volume à traiter. Repérez à l'avance votre compteur d'eau et coupez-le en premier, puis l'électricité des pièces touchées.

2. Toucher l'électricité avec les mains/pieds mouillés

Eau + électricité = danger mortel. Si l'eau touche votre tableau électrique, n'approchez pas et appelez un professionnel.

3. Nettoyer avant d'avoir tout photographié

Photographiez et filmez chaque zone avant tout nettoyage : c'est votre dossier de preuve pour l'assurance. Ne jetez rien avant le passage de l'expert.

4. Attendre pour déclarer à l'assurance

Vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre. Au-delà, l'indemnisation peut être réduite.

5. Tenter de tout sécher soi-même

Un ventilateur domestique ne suffit pas : l'humidité reste dans les murs et les moisissures apparaissent en 24-48h. Un séchage professionnel est indispensable.

6. Ne pas identifier la source précise

Une fuite mal localisée continue de s'infiltrer. Un pro la détecte (caméra thermique, test de pression) et traite la cause.

7. Oublier de prévenir voisin/syndic (copropriété)

Informez immédiatement le voisin concerné et le syndic : c'est souvent une obligation de votre contrat d'assurance.

La checklist des premières heures

• Couper l'eau au compteur
• Couper l'électricité des zones touchées
• Photographier AVANT de nettoyer
• Appeler un professionnel du séchage
• Déclarer à l'assurance sous 5 jours